![甘肅凱瑞機電有[Yǒu]限責任公司](/m/happydays.cc/image/logo.jpg){kind=logo}
當前位置(Zhì)：
售後服務承諾書
本手冊包括以下内容：一、售後服[Fú]務大綱
二、售後服務體(Tǐ)系
三、售後服務方式
四、售後服[Fú]務内容
五、售(Shòu)後服務細則
六、售後服務承諾
一、售後(Hòu)服務大綱
感謝您選(Xuǎn)擇使用了甘[Gān]肅凱瑞機電有限(Xiàn)責任(Rèn)公司的産品。在您選(Xuǎn)擇[Zé]使用甘肅凱瑞機電有(Yǒu)限責任公司産品的同時，您也就得到了(Le)由我(Wǒ)們提供的*佳售後服務，以及純正的[De]零配件供應，也将[Jiāng]得到這本詳細的服務[Wù]手冊。我們的維修保養工程師以◇及◇經驗豐富的維修專業技術人員将嚴格遵守[Shǒu]該服務手冊中涉及到∆的∆内容、方案和承諾，向您提供**的技術支持和⋄柴⋄油發電機組應用方案。
甘肅凱瑞機電有限責任[Rèn]▲公▲司服務中心的○服○務(Wù)宗旨[Zhǐ]是：為用戶所想(Xiǎng)，讓用戶滿意。我(Wǒ)們将為您●的●(De)發電機組解決應用、維修、保養的一[Yī]切後(Hòu)顧之憂。
我○們○可為用◆戶◆提供預防性保養方案，以(Yǐ)減少您停機時間所[Suǒ]付○出○[Chū]的昂貴▽代▽[Dài]價。我們可(Kě)在短時間内确定不(Bú)常用或急用零配件的庫存，并[Bìng]可▿及▿[Jí]時訂貨、供貨，以便在您(Nín)*∇需∇[Xū]要的時候可**⋄您⋄需要的零(Líng)配件到位。
二、售[Shòu]後服務體系[Xì]
1、**級服務(Wù)機構：各地代▽理▽[Lǐ]商/經銷商工程技術服務部門
2、第二級服務機(Jī)構：甘肅凱瑞機電有限責任◇公◇司授權[Quán]的技術[Shù]服務中心(Xīn)
3、第三級服[Fú]務機構：甘肅凱瑞機電▾有▾限責任公司技術服務中心
三[Sān]、服務方式
1、保修期内：機組發生(Shēng)任何異(Yì)常性故障，甘肅凱[Kǎi]瑞機[Jī]◈電◈有限責任公司▾均▾**提供(Gòng)人員及損壞配[Pèi]件，在2小時内派出∆技∆(Jì)術人員趕赴客[Kè]戶使用現場，向(Xiàng)客戶提○供○義▾務▾[Wù]保修服務，至機組重新恢複正常使用性能。
2、保修期外：
所有零配件均以[Yǐ]成本價提供，維修人員及(Jí)時到客戶現場或客(Kè)戶指定地點，并可**機[Jī]組修複，直至可正常使用。
四、服務◊内◊容
1、我們服務的▿用▿戶是▿使▿用甘肅凱瑞●機●電有限責任[Rèn]公司産品的*終用戶。
2、當您開始想(Xiǎng)要購置時，我們均提供系統和廣泛的技(Jì)術服務(Wù)。
3、為⋄符⋄合您技術規格的提▽供▽**咨詢。
4、從訂貨之日起對您所購置的産品[Pǐn]進行(Háng)幫助○檢○查[Chá]、定位，以**您的産品在*短的時間(Jiān)裡投[Tóu]入正常運轉。
5、提[Tí]供您的技術人員的(De)培訓、管理以及日常(Cháng)維護。
6、提供預防性▽維▽[Wéi]護和維修，●使●您的運行費用得(Dé)以控制。
7、提供大量的備件和配[Pèi]件，且維修工●程●(Chéng)師随(Suí)時可為您提供技術支持。
五、服務細則
1、技術服務中心是對使用甘肅凱瑞機電有限●責●任公司産品的*終用戶進行售後▽和▽(Hé)售前服務(Wù)的一個專業性服務機構。
2、通過甘肅凱∇瑞∇[Ruì]機電有限責任公司及○甘○[Gān]肅凱瑞機電有限責任公司授權代理商購置(Zhì)的産品将永遠在我們的服務責◈任◈範○圍○(Wéi)内。
3、用戶在正常(Cháng)使∆用∆中，如▲出▲現(Xiàn)由于設備的質量問(Wèn)●題●所造成(Chéng)的産品故障可⋄向⋄○我○[Wǒ]服務(Wù)中○心○進行報修(Xiū)。我(Wǒ)們将按照有關索[Suǒ]賠的程序予○以○賠▿償▿故障所損壞的配件，不再(Zài)附加任何費用。
4、對于用(Yòng)戶提出的安裝事宜，⋄服⋄[Fú]務中心将[Jiāng]按照水泵有關安裝規範以及用戶(Hù)要求[Qiú]進行安裝。
六、服∇務∇承諾
1、交機調試：自服務[Wù]中心∇收∇到用戶的開機申請單[Dān]算起，2小時[Shí]内派出技術服務人員趕赴用戶指定交機地點，按照交機調(Diào)試程序◇進◇行交機▾調▾[Diào]試。
2、故障維修：在收到[Dào]用戶維修通知時，該通知應是傳真函件[Jiàn]。服務中心将在2小時内(Nèi)派出技(Jì)術服務人員趕赴現場。
3、服◊務◊▿中▿心将建立用戶的技術檔案，定期或(Huò)不定[Dìng]期地咨詢[Xún]、了(Le)解用戶設(Shè)備的使用狀況，以便使您[Nín]▽的▽[De]産品處▲在▲(Zài)良好的備用狀态(Tài)。
4、每[Měi]年定期或不定期的拜訪使用甘肅凱瑞[Ruì]機電[Diàn]有限責(Zé)任公司産品的用戶，記錄▽用▽戶對我們(Men)服務中心的意見以及良好的(De)建議。
5、**服務熱線(Xiàn)電話：18294441612
6、本◊單◊位維修服務部地址：蘭州市西津西路239号。
甘肅凱瑞機電有限責任(Rèn)公司
售後服務[Wù]、技術支援與∇咨∇(Zī)詢服務時間
一、售後服務：供方**收[Shōu]到需◈方◈[Fāng]通知後1小時回複，**内[Nèi]前往現場售後服務。（邊遠地區[Qū]、嚴重冰雪天氣，道路封路除外[Wài]）。
二、2小時投訴答複：
供▾方▾在收到有關⋄設⋄∇備∇[Bèi]使●用●技術及維修問題和有∇關∇的投訴時，在2小時◊内◊作出處理意見的答複。
三(Sān)、技∆術∆[Shù]咨詢服務：
◆供◆(Gòng)方随時解決需方的各種技術問題(Tí)，并為需方安[ān]排特殊應用項目的[De]專項○技○術培訓。
四、回(Huí)訪服務：
供方應定期(Qī)派**對設備需方[Fāng]進行[Háng]回訪，研讨并解決在設備使用中遇到[Dào]的技術問題
甘○肅○凱瑞機電有限責任公司
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